1. Información que Recopilamos

En Nyxel Oxyro, tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Recopilamos diferentes tipos de datos para brindarte la mejor experiencia posible con nuestras herramientas de desarrollo de juegos móviles.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones importantes
• Información de facturación cuando realizas una compra
• Preferencias de idioma y configuración de cuenta
• Historial de soporte técnico y consultas realizadas

Datos de Uso Técnico

Registramos cómo utilizas nuestras herramientas para mejorar continuamente nuestros servicios y detectar posibles problemas técnicos antes de que afecten tu experiencia de desarrollo.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Los datos que nos proporcionas nos permiten ofrecerte un servicio personalizado y eficiente. No vendemos tu información a terceros ni la utilizamos para fines publicitarios ajenos a nuestros servicios.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial incluyendo encriptación de extremo a extremo, autenticación multifactor y monitoreo constante de accesos.

Medidas de Protección Implementadas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Respaldos automáticos diarios con verificación de integridad
• Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio
• Auditorías de seguridad trimestrales por terceros certificados
• Sistema de detección de intrusiones en tiempo real

4. Tus Derechos como Usuario

Según la legislación colombiana de protección de datos y estándares internacionales, tienes varios derechos importantes sobre la información que mantenemos acerca de ti.

5. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
• Información de facturación: 5 años por requisitos fiscales
• Registros de soporte: 2 años después del último contacto
• Datos de uso técnico: 18 meses para análisis de mejoras
• Comunicaciones de marketing: Hasta que solicites la baja

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos se encuentran fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información según estándares internacionales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestras herramientas y personalizar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico del servicio
• Cookies de rendimiento para optimizar la velocidad de carga
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones
• Cookies analíticas para entender patrones de uso (anonimizadas)

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a desarrolladores profesionales y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

9. Cambios en Esta Política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta.

Los cambios menores de formato o clarificación se publicarán directamente en esta página con una fecha de actualización revisada.